Tema: Servicio técnico Meta (Quest 2)

Mensajes

  • sergio_con

    10 Dic 2020 12:44

    Mensajes: 639

    Visores

    Oculus Quest 2
    Air Link
    sergio_con » 30 MAY 2022  21:35

    Hola

     

    Escribo este post basicamente para contar mi experiencia por si sirve para otros.

     

    El dia 22 de Abril envié mi controlador derecho al servicio técnico de Meta (en ese momento aún se llamaba Oculus). Envié el controlador porque el stick analógico estaba empezando a presentar drifting, sin tocar yo nada de vez en cuando se activaba y por ejemplo en el menu principal me movia la barra de desplazamiento hacia arriba, lo cual era bastante molesto.

     

    El servicio técnico esta en República Checa pero con un envio pagado por ellos a traves de DHL el controlador llegó el dia 25 que teniendo en cuenta que por medio estaba el fin de semana, fue bastante rápido. En teoria en 2-3 dias segun los correos en español y en 3-5 días segun los correos en inglés, se me debía enviar el repuesto. Pues hasta el día de hoy no se nada. Inicialmente me pidieron disculpas, me añadieron 10€ a mi saldo en la cuenta de Oculus y se me dijo que estaban investigando que habia pasado. En algún momento, dejaron de atenderme en español y empezaron a atenderme en inglés. Me pidieron mi fecha de nacimiento para realizar el envío internacional (me responden desde EEUU) y me dicen que "in a few days" me enviaran el recambio. Few days de momento son 13 dias y contando...

     

    Tambien me dijeron que cuando me realicen el envío me añadiran más saldo en la cuenta de Oculus, pero no han especificado cuanto.

     

    El controlador derecho lleva agotado bastante tiempo en la web de Meta para comprar y creo que recientemente se ha agotado tambien el izquierdo.

    1 0
  • yonmacklein

    24 Jul 2017 07:41

    Mensajes: 1530

    Ubicación: Alcalá de Guadaíra (Sevilla)

    Visores

    Oculus Quest
    Oculus Link
    Oculus Quest 2
    Air Link
    yonmacklein » 31 MAY 2022  6:44

    Pues vaya tela con el servico técnico... de terror.

     

    Si en teoría te lo han enviado desde EEUU, a lo mejor esta al llegar, a mi me suelen tardar entre 11-15 días cuando he comprado algo directamente a USA, a ver si hay suerte y te llega esta misma semana porque menuda gracia que te den salgo y no te den el dichoso mando para jugar.

    0 0
  • sergio_con

    10 Dic 2020 12:44

    Mensajes: 639

    Visores

    Oculus Quest 2
    Air Link
    sergio_con » 31 MAY 2022  7:32

    Cuando me lo envíen me tiene que salir la información y el tracking, así que aún le queda. El envío confío en que sea rápido porque cuando mandaron los repuestos del facial hizo EEUU-España en dos días. Pero si, vaya tela...

    0 0
  • jpslara

    7 Dic 2013 21:30

    Mensajes: 322

    Ubicación: Aranjuez

    Visores

    Oculus Rift Development Kit 2
    Gear VR
    Cardboard
    PlayStation VR
    Oculus Quest 2
    jpslara » 30 JUL 2022  0:36

    Tengo un post contando casi la misma historia, por cierto que nadie lo contesto o comentó.

     

    El caso es que estuvieron dandome largas durante casi dos meses, al final no se si fue casualidad, pero dos dias despues de poner una reclamación en consumo en madrid, online, me enviaron de vuelta el controlador.

     

    El mio era el controlador izquierdo y la deriva era horizontal.

     

    Asi que ya sabes, no esperes y pon una reclamacion en consumo.

    0 0
  • sergio_con

    10 Dic 2020 12:44

    Mensajes: 639

    Visores

    Oculus Quest 2
    Air Link
    sergio_con » 30 JUL 2022  16:33

    Al final dos semanas después o así me llegó, pero si, muy lentos...

    0 0

Usuarios navegando por este foro: