Tema: Devolución del dinero a todos los que lo compramos fuera de los Estados Unidos

Después de varios años de espera y ahora que ha comenzado la distribución de Virtuix Omni, la compañía anuncia que, por problemas logísticos, no van a enviar ninguna unidad del Omni fuera de los Estados Unidos.

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Mensajes

  • jramon33

    31 May 2013 20:37

    Mensajes: 42

    Ubicación: El Fraile (Arona)- Tenerife

    jramon33 » 5 DIC 2016  19:29
    Acabo de recibir este email de parte de Virtuix en la que dice que nos devolverán todo el dinero que invertimos a todos los que vivimos fuera de los Estados Unidos más un 3% anual:
    Hello,

    When we launched our Omni Kickstarter campaign in June 2013, our dream was to ship Omnis to our passionate VR community all over the world. At that time, the Omni was still in the form of a wooden prototype made in our garage. Over the last three years and with your support, we converted the Omni to a final product that can be produced and shipped in large quantities. The Omni has become a beautiful and robust device that has all the functionality we deemed essential: accommodating players safely and comfortably up to 285lbs (130kg) and with a variable height of up to 6’ 5” (195cm), easy assembly of the product with an updated one-piece base, and fully de-coupled locomotion tracking thanks to integrated sensors in the Omni shoes and ring.

    As we focused on product quality and user-friendliness, the Omni transformed from a simple prototype to a complex machine with more than 200 custom parts, several printed circuit boards, an intricate height adjustment mechanism, and a durable form factor that increased the weight of the Omni to 175 pounds (80kg). The Omni’s production cost grew to more than three times our initial estimate. Logistics became equally complicated. The Omni ships in a large 48” x 43” box (123cm x 110cm) on a wooden pallet and comes with additional packages for Omni shoes and other accessories. The hardest part of fulfilment is not the initial delivery of the Omni and various accessories (albeit costly and complicated), but complying with international regulations and the global shipping and storing of replacement parts necessary to effectively support a range of geographically diverse customers.

    In the last few months we have explored cost effective options to get the Omni distributed and serviced worldwide, which has become increasingly difficult and expensive given the Omni’s transformation to a high-end entertainment device. After much internal debate and soul-searching, we have concluded that as a small U.S. based startup, we unfortunately do not have the resources to deliver and service units in every country. Our dream of shipping the Omni to Backers all over the world has proven naive and unfeasible. Therefore, we have made the difficult decision to only deliver units to our U.S. home market and issue refunds to our Backers outside of the U.S. Internationally, our goal is to work with distributors for commercial markets such as VR arcades and family entertainment centers where logistics and customer support channels are more established.

    We regret to inform you that we will not be able to deliver your Omni unit to you at this time, and that we will offer you a full refund of your pledge plus an interest amount of 3% per year, compounded monthly. We realize this offers little consolation after you committed financially and emotionally to the Omni for several years. No words can adequately express our appreciation for your generous and long-standing support, without which we would not be here today. We assure you that we have not given up on our dream. We will continue our efforts to expand our distribution markets, and we hope one day to be able to deliver an Omni to you. However, we do not deem it appropriate to hold on to your funds until that time. Along with our refund, please accept our sincere apologies.

    To process your refund including interest, we require the email address that is linked to your PayPal account (PayPal is currently the only way we can refund). Please reply to this message with your PayPal account’s email address. We will then process your refund right away. Because we have a long list to work through, the refund process will take several weeks to complete. Please keep in mind that we may not be able to get back to you for a while should you have any questions.

    Our process from Kickstarter campaign to delivering a hardware product has been very humbling. At the start of any journey it’s not always exactly clear where you might end up. We’d like to thank you for embarking on this journey with us and for all your support along the way. We are working hard to bring the Omni to your country, and we hope to see you again in the future.

    Best regards,
    The Virtuix Team
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  • dinodini

    14 May 2013 21:30

    Mensajes: 3341

    dinodini » 5 DIC 2016  21:14
    Hoy es vuestro día de suerte.
    WELCOME TO THE FUTURE

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  • lemans

    1 Abr 2016 19:23

    Mensajes: 85

    lemans » 6 DIC 2016  0:05
    mas que suerte lo veo justo,el dinero lo an tenido ellos y an echo lo que les a interesado,asi que al igual que un banco te cobra intereses por dejarte dinero,es justo que ellos pagen intereses por haber tenido nuestro dinero en su bolsillo
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  • gotmog

    13 Abr 2014 22:03

    Mensajes: 933

    gotmog » 6 DIC 2016  0:10
    Bueno tienen el detalle del 3% , después de retener el dinero cuánto tiempo?

    Se ve que los andadores no van a ser muy populares, si no se suben a la parra con el precio , que si no te lo envían...
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  • Sels

    24 Ene 2014 14:25

    Mensajes: 657

    Ubicación: Tenerife

    Sels » 6 DIC 2016  11:05
    Den las gracias!!
    i5 6600k - GTX 1070 - 16GB 3200mhz - Oculus Rift + Touchs - Gear VR + S7
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  • tristanc

    17 May 2013 19:12

    Mensajes: 3381

    Ubicación: Oviedo - Madrid - Castellon

    tristanc » 6 DIC 2016  11:27
    No tienen vergüenza , después de que halla gente que apoyo su campaña desde el principio y ahora no pueden hacer los envíos fuera de usa , como para fiarse ;-)


    pEacE
    paZ


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  • StandarK

    6 Ago 2013 03:26

    Mensajes: 1861

    Ubicación: Murcia

    StandarK » 6 DIC 2016  11:57
    Pues a mi esto me parece vergonzoso. Que retengan tu dinero durante años y que te den un mísero 3% por año transcurrido es una absoluta canallada. A mi me lo hicieron con Atheer One, y el dinero que "gané" poco me importó, ante la impotencia de ver como habían dispuesto de mi dinero como les había dado la gana, y que ahora que habían encontrado otra opción de financiación me daban la patada a cambio de unas migajas.

    Este caso no es exactamente igual, puesto que aquí parece que se encuentran ante una barrera logística. Lo que yo me pregunto es... ¿acaso no habían estudiado la logística de distribución antes de pedir dinero a gente de fuera de USA? Kickstarter debería ponerse muy seria con este tipo de negligencias, que es lo que son estos casos.
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  • Mensajes: 0

    » 6 DIC 2016  12:29
    Virtuix Omni ha dejado de ser omnipresente. Ante esta demostración de mala logística y previsión...quien sabe que más errores tendrå este producto. Puede que se les haya hecho un favor a los usuarios de la UE.
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  • Cdaked

    Colaborador

    18 Ene 2014 12:42

    Mensajes: 6059

    Ubicación: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) España

    Cdaked » 6 DIC 2016  12:37
    O sea, si no he entendido mal, se quedan el dinero de mucha gente, obteniendo un interés que será alto de la cantidad total, pero al devolverlo les dan un mísero 3%, si lo hacen. ¿Correcto?
    Buen negocio. "Porque ellos no son tontos"
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  • kyoZuto_

    2 Abr 2016 17:38

    Mensajes: 37

    Ubicación: Santa Cruz de Tenerife

    kyoZuto_ » 6 DIC 2016  12:51
    El interés q se maneja estos últimos años en banca ronda el 0,5% - 1% con suerte.
    Esta gente no lo habrá usado para especular financieramente eso te lo aseguro.

    Quizás si se les puede acusar de financiación barata encubierta; si esa cantidad de los usuarios europeos que han usado para financiar su proyecto la llegan a pedir a bancos le hubieran clavado un 10% - 15%(hablo ejemplo d España) y ellos lo consiguieron al 3%

    Ya depende de cada uno pensar si actuaron de mala fe o no.

    Mi opinión:
    Lo de enviarlo es una chorrada; lo del soporte técnico en EU ya no se pero hay muchas empresas de fuera q cuando tienes q pedirle algo lo tienes q pedir directo a USA. No se esa obligación/obsesión por tener el soporte aquí en Europa.
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  • Cdaked

    Colaborador

    18 Ene 2014 12:42

    Mensajes: 6059

    Ubicación: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) España

    Cdaked » 6 DIC 2016  13:04
    En todo caso la gente podría haber invertido en otra cosa, tanto por porcentaje mayor de beneficio como de proyecto más útil, una verdadera pena. Cosas así son las que quitan las ganas de invertir en cosas nuevas.
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  • Jose_rv

    31 Mar 2015 19:19

    Mensajes: 1188

    Ubicación: Santa Cruz de Tenerife

    Jose_rv » 6 DIC 2016  13:51
    Acaban de arreglar más de un divorcio... Dar gracias, os han hecho un favor
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  • forastero

    20 Ago 2016 01:54

    Mensajes: 130

    forastero » 6 DIC 2016  14:44
    Jose_rv:Acaban de arreglar más de un divorcio... Dar gracias, os han hecho un favor

    :D

    Bromas aparte, es una faena para los que financiaron la campaña. Las kickstarters deberían tener más compromiso.
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  • Hector

    22 May 2015 10:19

    Mensajes: 380

    Hector » 6 DIC 2016  15:23
    Vaya idiotez, pues anda que no me he traido yo de usa cosas grandes y pesadas, hasta vehiculos, y no pasa nada. Que te puede salir mas caro? Pues si, pero vamos deberian de dar la opcion de quien quiera tenerlo pueda aunque salga mas caro.
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  • mcdohl

    11 Ago 2013 11:31

    Mensajes: 814

    Ubicación: Argovia, Suiza

    mcdohl » 6 DIC 2016  16:56
    ¡Que les den, haremos nuestro Omni con juegos de azar y mujerzuelas!
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  • dinodini

    14 May 2013 21:30

    Mensajes: 3341

    dinodini » 6 DIC 2016  18:31
    Digo que habéis tenido suerte porque los usanos no la van a tener. Se van a quedar con un bonito objeto de decoración para su salón. Estos andadores sin juegos que estén adaptados para ellos de forma nativa no sirven para nada, y no veo ni a Oculus ni a HTC ni a las compañías de videojuegos haciendo compatible de forma nativa sus juegos con este andador. Ojala me equivoque, pero digo lo que pienso.
    WELCOME TO THE FUTURE

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  • MrCarradine

    25 Jul 2014 12:16

    Mensajes: 201

    Ubicación: León

    MrCarradine » 6 DIC 2016  22:01
    Menuda desfachatez por parte de la compañia. Manda narices.

    Live!.....So Say We All
    /// i5-2500K 4.6GHz * GTX980 4GB * 16GBDDR3 * W10 \\\
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  • deiby3D

    25 Jul 2014 13:27

    Mensajes: 35

    Ubicación: Rotterdam

    deiby3D » 6 DIC 2016  22:17
    El sueño americano se le cumple a Jan Goet (geluk).
    Donde todos piensan igual nadie piensa mucho.
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  • Dzbelio

    Moderador

    31 Jul 2014 15:17

    Mensajes: 2032

    Ubicación: Jaén, La Carolina

    Dzbelio » 7 DIC 2016  0:06
    realmente viendo como avanza todo esto, creo que es mejor así. Los andadores por el momento son un estrellato.
    Real O Virtual
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  • Aleck Trevelyan

    10 Oct 2014 20:19

    Mensajes: 379

    Ubicación: Pais Vasco

    Aleck Trevelyan » 7 DIC 2016  3:40
    Menudo favor le han hecho a los compradores compulsivos de cacharros inutiles enfocados a RV.

    Si ya viendo que la venta de visores esta zozobrando, y teniendo en cuenta la cantidad de chorrijuegos que hay para RV, os han hecho todo un favor.

    Ahora no gasteis el dinero en nuevos cacharros, que por mucho que gasteis no hay juegos a los que jugar.

    Mejor disfritarlo con vuestra mujer cenando por ahi.
    El Señor X
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